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¿Cómo Podemos Ayudarte?
¿Cómo me registro en Lupe?
Descarga la app desde tu tienda de aplicaciones, abre Lupe y selecciona "Crear Cuenta". Ingresa tu número de teléfono local, verifica con el código que recibirás por SMS, completa tu perfil y ¡listo! Puedes comenzar a usar el servicio en menos de 2 minutos.
¿Cómo pago mi viaje?
Lupe acepta pagos en efectivo y con tarjeta de crédito/débito. Si prefieres pagar con tarjeta, puedes agregar tu método de pago en la sección "Mi Cuenta" de la app. El cobro se realiza automáticamente al finalizar el viaje.
¿Qué hago si olvidé algo en el vehículo?
Ve a "Mis Viajes" en la app, selecciona el viaje correspondiente y toca "Reportar Objeto Perdido". También puedes contactar directamente a tu conductor a través de la app. Si no tienes éxito, nuestro equipo de soporte te ayudará a recuperar tu pertenencia.
¿Cómo cancelo un viaje?
Puedes cancelar un viaje antes de que el conductor llegue a tu ubicación. Abre la app, selecciona tu viaje activo y toca "Cancelar Viaje". Si cancelas después de un tiempo determinado, se aplicará una tarifa de cancelación mínima.
¿Es seguro viajar con Lupe?
Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Todos los conductores pasan por un proceso estricto de verificación. La app cuenta con rastreo en tiempo real, botón de emergencia, y la posibilidad de compartir tu ubicación con familiares. Además, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.
¿Cómo me convierto en conductor?
Visita la sección "Conductores" de nuestra página web o contacta por WhatsApp al +507 6221-8030. Necesitarás tu licencia de conducir, cédula de identidad, seguro vehicular y tu vehículo en buen estado. El proceso de verificación toma entre 2 y 5 días hábiles.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi conductor?
Puedes calificar y dejar comentarios sobre tu conductor después de cada viaje. Si experimentas una situación de inseguridad, usa el botón de emergencia inmediatamente. Para problemas generales, contacta a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o correo electrónico.
¿Necesitas Más Ayuda?
Nuestro equipo está disponible las 24 horas para asistirte.