Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarte nuestro servicio, recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información Personal

• Nombre completo y número de teléfono
• Correo electrónico
• Fotografía de perfil
• Dirección de ubicación
• Información de pago (tarjetas de crédito/débito)

1.2 Información de Uso

• Historial de viajes y destinos
• Datos de ubicación en tiempo real durante viajes
• Calificaciones y comentarios
• Interacciones con la app

1.3 Información del Dispositivo

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP
• Datos de conexión

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y completar viajes
• Conectar pasajeros con conductores cercanos
• Calcular tarifas y procesar pagos
• Mejorar la calidad del servicio
• Garantizar la seguridad de todos los usuarios
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:

• Con el conductor: Tu nombre y ubicación de recogida para completar el viaje
• Con el pasajero: Nombre y foto del conductor para verificación
• Con autoridades: Cuando sea requerido por ley o en situaciones de emergencia
• Proveedores de pago: Para procesar transacciones de forma segura

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días, excepto cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales.

6. Tus Derechos

Como usuario de Lupe, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tu información
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

7. Cookies y Tecnologías

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de Edad

Lupe no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla de inmediato.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos se te notificarán a través de la app o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

• Correo: soporte@lupe.com
• WhatsApp: +507 6221-8030